Returer och återbetalningar

AGM Global Vision erbjuder ett av världens bredaste urval av mörkerseendeutrustning. Ett brett utbud av innovativa modeller, från vapensikten till mörkerseendemonokulära kikare, kikare och kikarsikten, finns tillgängliga för alla typer av spel-, säkerhets-, jakt-, fritids- och stridsuppdrag. Vår utrustning har toppmodern teknik och robust design för både proffs och amatörer. Våra mycket kunniga och skickliga kundtjänstrepresentanter finns tillgängliga för att svara på eventuella frågor du kan ha. Kontakta oss via e-post på info@agmglobalvision.euNär du mottagit din utrustning, inspektera noggrant alla enheter och tillbehör för att säkerställa att de fungerar. Kontrollera om det finns sprickor, saknade delar och funktionalitet (instruktioner om hur du gör detta korrekt finns i bruksanvisningen som medföljer din enhet). Om du upptäcker att någon av dina enheter har anlänt skadade eller inte fungerar, följ anvisningarna i avsnittet Returinstruktioner för att få en ersättningsenhet eller tillbehör. Spara allt förpackningsmaterial när du returnerar defekta komponenter. När du returnerar en enhet, vänligen ta med produkten till din återförsäljare eller skicka produkten, portofritt och med en kopia av ditt kvitto, till AGM Global Vision servicecenter på adressen som anges ovan inom 14 dagar efter att du mottagit din enhet (se returinstruktioner). Se bruksanvisningen för inspektionsinstruktioner samt vanliga fel och korrigerande åtgärder. Vissa begränsningar gäller: frakt-, hanterings- och postförskottskostnader, samt eventuella fraktförsäkringskostnader, återbetalas inte och är kundens ansvar. AGM Global Vision tar inget ansvar för någon av dessa kostnader eller för skador som uppstår under transporten av returnerade varor. Specialbeställningar, slutförsäljningar och produkter som säljs "i befintligt skick" kan inte returneras. Enheter som inte uppfyller kriterierna i returinstruktionerna och som visar sig vara skadade till följd av felaktig användning, försummelse, dålig hantering, felaktig användning eller som på annat sätt inte uppfyller garantivillkoren kommer att anses vara oberättigade till ersättning och kommer att returneras till kunden.

För att hjälpa servicerepresentanten (SR) med att avgöra om en vara är reparerbar eller inte, vänligen ange följande information:

• Serienummer på den defekta artikeln.
• Noggrann beskrivning av felet, defekten eller skadan.
• En förklaring av hur felet, defekten eller skadan uppstod, om känd.

Om servicerepresentanten fastställer att varan är under garanti eller bör returneras för reparation, kommer ett returmaterialbehörighetsnummer (RMA#) att tillhandahållas.

När du returnerar en vara för service eller reparation bör följande procedurer göras för att förhindra ytterligare skador:

• Kontrollera att enheten är fri från alla föroreningar, såsom smuts eller annat främmande material.
• Ta ut batteriet.
• Placera eventuella skyddslock över sina respektive linser.
• Placera föremålet och dess tillbehör i transportväskan.
• Placera föremålet och en kopia av testrapporten eller en detaljerad beskrivning av felet i en lämplig förpackning/fraktbehållare.
• Märk paketet med RMA#. Alla enhetskomponenter, inklusive tillbehör och eventuella bruksanvisningar, måste returneras tillsammans för att få en ersättningsenhet eller återbetalning.
• Skicka med en snabb, spårbar tjänst. Frakt måste betalas i förskott av kunden.

Observera att det kan ta upp till 30 dagar efter att den skadade produkten mottagits AGM Global Vision för att din återbetalning eller ersättningsenhet ska komma fram.

AGM Global Vision förbehåller sig rätten att vägra varor, returnera varorna eller ta ut en avgift på 20 % påfyllning av lager på grund av följande skäl:

• Varor mottogs efter 14-perioden utan föregående tillstånd från AGM Global Vision. De 14-dagars perioden börjar när varan har tagits emot av eller för kunden från transportören.
• Varan returnerades ofullständig, skadad utöver vad som specificerades av kunden vid tidpunkten för mottagandet av ett RMA-nummer, eller har uppenbarligen använts.
• Varorna som skickades var felaktigt förpackade och möjligen resulterade i ytterligare skador.
• Varan beställdes men leverans vägrades av eller för kunden.

Om din utrustning inte fungerar efter den 14 dagar långa provperioden, se bruksanvisningen som medföljer din enhet för att avgöra om varan verkligen är defekt eller har skadats till följd av felaktig användning. Om den är defekt, eller om du har ytterligare frågor angående returer, vänligen kontakta AGM Global Vision at rma@agmglobalvision.eu.

Alla kvalificerade returer kommer att återbetalas via den ursprungliga inköpsmetoden. Köp gjorda med check kommer att återbetalas med butikskredit. Om du har några frågor angående denna policy, vänligen kontakta vårt servicecenter.